- DIFERENCIA PRINCIPAL RESPECTO A INTERNET: LO QUE DISTINGO UNA INTRANET DE LA INTERNET PUBLICAR, ES QUE LAS INTRANET SON PRIVADAS POR LO QUE ÑAS IMPRECINDIBLES UNA CONTRASEÑA PARA LOS USUARIOS
- FUNCIONES DE LA INTRANET : TIENE COMO FUNCION PRINCIPAL PREVEER LOGICA DS NEGOCIOS PARA APLICACIONES DE CAPTURA DE INFORMACION Y CONSULTAS CON EL FIN DE FACILITAR DE INFORMACION Y CONSULTAS
- EVOLUCION DE LA INTRANET: DEBEDO A LA LIBERTAD Y LA VARIEDAD DE LOS CONENTENIDOS
viernes, 23 de agosto de 2013
que es un intranet
es na red de ordenador privados en donde se utiliza el internet parqa compartir informacion pues hay cosas que solo ciertas personas pueden leer
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION
es una sistema de informacion es una cojunto de datos qie interatua entre si y que sirven de apoyo para la toma de deciciones en una empresa . esta compuesta por cuatro actividades basicas:
- ENTRAGA DE INFORMACION : consistes en la recoleccion de datos que van a hacer procesados ej: datos y recoleccion generalmente siempre son utilizadas en medio dijitales . ej: computadores
- PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION: ES LA CAPACIDAD DE CAER Y EL COJUNTO DE ACTIVIDADES QUE SE DEBEN DESARROLLAR Ppara agrupar los datos por categoria , tabularlos , cuantificarlos y ralizar estadicticas , todo lo anterior para emitir un resultado
- salida de la informacion : consiste en emitir una conclusion y hasta recomendaciones de esos resultados optenidos y se pueden evidenciar a travez de informacion de resultado
analisis de la informacion
ANALISIS DE LA INFORMACION
1. ENTREVISTAS
CUESTIONARIOS , ETC..
2. PARTEN DE LA REICION
DE SUS OBJETIVOS DE INVESTIGACION
3. TABULAR INFORMACION
,ANALISIS ESTADISTICOS, ANALISIS DE EFECTOS Y PRONOSTICOS
4. LA TOMA DE DECICIONES
5. MAS DINAMICA
REQUIEREN DE UNA BALSAMIENTO INFORMATIVO BIEN SUSTENTADO
6. OBTENER IDEAS
RELEVANTES
7. DISTINTAS FUENTES
8. LA INFORMACION DEVE
SER CONFIABLE Y ACTUALIZADA
9. PARA TENER
INFORMACION O RESULTADOS GUARDADOS
10. METODOLOGUIAS
ORGANISACION DE LA INFORMACION GESTION DE BASE DE DATOS ETC...
11. CONOSER Y DOMINAR UN
CONJUNTO DE ACCESOS Y PRECTICAS DE VARIAS DISCIPLINAS PARA CONOCER
12. LA INFORMISTA
13. HECHOS Y DATOS QUE
EXPLICAN LAS VERDADES DE LAS CONCLUCIONES
14. LA EVALUACION DE LA
CAPACIDAD ANALITICA
15. DOS ELEMENTOS
16. PRODUCTOS DE
ANALISIS
17. BUSCAR EL MEJOR
MOMENTO ABORTAR A MENOR COSTO POSIBLE
18. BUSCAR PONTENCIAR EL
BALOR DE LA INFORMACION
19. BUSCAR EL MEJOR
MOMENTO PARA UNA DECICION
20. TIPOS DE ANALISIS
21. TRANSMITIRLO EN
LENGUAJE SENCILLO Y DIRECTO
22. EL PRODUCTO DEL ANALISIS
IDENTIFICAR INFORMACION UTIL
REGISTRO Y SITEMATICION DE LA INFORMACION
EL REGISTRO DE DATOS ES UN PROCESO DE INVESTIGACIÓN TIENE COMO FIN PONER EN ORDEN LA INFORMACIÓN T DEJARLOS ORGANIZADOS DE TAL MANERA QUE SEAN FACILES LOS PROCESOS cuando se valla a realizar el anasis de la información
PAUTAS PARA EL REGISTRO SISTEMATICO
1 elaborar guias de trabajo
2establecer una sistema unificado de descripcion bibliografica
3resgistrar toda la informacion genarada en el trabajo de campo,puedes ser imediatamente
o despues del estudio
4 cuando se toma fuentes segundarias para tomar deciciones es total mente importante revisar la velocidad de los datos
5 en lo posible no hacer uso de la memoria para emitir un resultado
6 no omitir ningun dato si no por lo contrario darle toda la importancia,ya cualquier informacion puede ser util en la toma de deciciones
7evaluar la pertenencia al utilizar herramientas como : fotografias , grabaciones,frimaciones y experimentos
8 cuando se tienes una poblacion demaciada amplia es necesaria focalizar bien los sectores a estudiar
CONCIDERACIONES ETICAS EN EL REGRITRO DE LA INFORMACION
1CINSIENTIMIENTO INFORMADO se refiere al permiso que se le toma al investigado
2CONFICIALIDAD Y ANONIMATO : se refiere al respeto y la indentidad de los invididos que proporciona la informacion en el proceso de recoleccion de datos
3 RETORNO SOCIAL DE LA INFORMACION OBTENIDA : son todos aquellos informes o publicaciones que se emitan como resultado del procesamiento y analizis de la informaciona quienes suministramos los datos
4ANALIZAR,PREVENIR Y MINIMIZAR LOS EFECTOS SOBRE LAS INFORMACIONES Y SOBRE EL INVESTIGADOR : de acuerdo ala importancia y gravedad del proceso de investigacion se debe analizar los riesgos en el manejo de los datos recolectados para no perjudicar ni al investigador y ni al investigado
PAUTAS PARA EL REGISTRO SISTEMATICO
1 elaborar guias de trabajo
2establecer una sistema unificado de descripcion bibliografica
3resgistrar toda la informacion genarada en el trabajo de campo,puedes ser imediatamente
o despues del estudio
4 cuando se toma fuentes segundarias para tomar deciciones es total mente importante revisar la velocidad de los datos
5 en lo posible no hacer uso de la memoria para emitir un resultado
6 no omitir ningun dato si no por lo contrario darle toda la importancia,ya cualquier informacion puede ser util en la toma de deciciones
7evaluar la pertenencia al utilizar herramientas como : fotografias , grabaciones,frimaciones y experimentos
8 cuando se tienes una poblacion demaciada amplia es necesaria focalizar bien los sectores a estudiar
CONCIDERACIONES ETICAS EN EL REGRITRO DE LA INFORMACION
1CINSIENTIMIENTO INFORMADO se refiere al permiso que se le toma al investigado
2CONFICIALIDAD Y ANONIMATO : se refiere al respeto y la indentidad de los invididos que proporciona la informacion en el proceso de recoleccion de datos
3 RETORNO SOCIAL DE LA INFORMACION OBTENIDA : son todos aquellos informes o publicaciones que se emitan como resultado del procesamiento y analizis de la informaciona quienes suministramos los datos
4ANALIZAR,PREVENIR Y MINIMIZAR LOS EFECTOS SOBRE LAS INFORMACIONES Y SOBRE EL INVESTIGADOR : de acuerdo ala importancia y gravedad del proceso de investigacion se debe analizar los riesgos en el manejo de los datos recolectados para no perjudicar ni al investigador y ni al investigado
domingo, 18 de agosto de 2013
pasos para la recoleccion de datos
claridad en los objetivos
seleccion de la muestra
diseño y utilizacion de herramientas y tecnicas de
recoleccion
recoger la informacion
HERRAMIENTAS DE RECOLECCION
cuestionarios:preguntas cerradas y abiertas
diagrama de flujo: desscripcion de un proceso
diccionario de datos
experimentos
notas de campo
En toda encuesta el margen de error es del 5%
-citas
TIPOS DE DATOS: cuantitativos (cifras) -historias
-gustos o preferencias
cualitativos (datos subjetivos) -opiniones
TIPOS DE INVESTIGACION:
-tablas
encuestas : -graficos circulares
-barras lineas
conteos -diagramas o mapas
-imagenes
-observaciones: -fotos
-tablas por diligenciar
-foros: grabaciones de voz
-encuestas: cuestionario con preguntas abiertas
-cuadros de contraste de datos
-listas de cheques
CONSEJOS
-citas
TIPOS DE DATOS: cuantitativos (cifras) -historias
-gustos o preferencias
cualitativos (datos subjetivos) -opiniones
TIPOS DE INVESTIGACION:
-tablas
encuestas : -graficos circulares
-barras lineas
conteos -diagramas o mapas
-imagenes
-observaciones: -fotos
-tablas por diligenciar
-foros: grabaciones de voz
-encuestas: cuestionario con preguntas abiertas
-cuadros de contraste de datos
-listas de cheques
CONSEJOS
demostrar que tan seguido ocurre cierta cosa
sacar porcentajes
sacar estadisticas
analisis de datos
clasificando la informacion
determinando variables
asignandoles un valor a las variables
determinar juicios de valor
TIPOS DE DATOS
cualitativos-datos subjetivos
cuantitativos-datos objetivos
FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE DATOS
-personas
FUENTES-primarias
-hechos
-encuesta-cuestionario -personal-correo
TECNICAS PRINCIPALES -entrevista estructurada no estructurada:
-telefonica-internet
-personal-directa
-observacion
-con medios electronicos
-internet
pasos para la recoleccion de datos
claridad en los objetivos
seleccion de la muestra
diseño y utilizacion de herramientas y tecnicas de
recoleccion
recoger la informacion
HERRAMIENTAS DE RECOLECCION
cuestionarios:preguntas cerradas y abiertas
diagrama de flujo: desscripcion de un proceso
diccionario de datos
experimentos
notas de campo
En toda encuesta el margen de error es del 5%
-citas
TIPOS DE DATOS: cuantitativos (cifras) -historias
-gustos o preferencias
cualitativos (datos subjetivos) -opiniones
TIPOS DE INVESTIGACION:
-tablas
encuestas : -graficos circulares
-barras lineas
conteos -diagramas o mapas
-imagenes
-observaciones: -fotos
-tablas por diligenciar
-foros: grabaciones de voz
-encuestas: cuestionario con preguntas abiertas
-cuadros de contraste de datos
-listas de cheques
CONSEJOS
-citas
TIPOS DE DATOS: cuantitativos (cifras) -historias
-gustos o preferencias
cualitativos (datos subjetivos) -opiniones
TIPOS DE INVESTIGACION:
-tablas
encuestas : -graficos circulares
-barras lineas
conteos -diagramas o mapas
-imagenes
-observaciones: -fotos
-tablas por diligenciar
-foros: grabaciones de voz
-encuestas: cuestionario con preguntas abiertas
-cuadros de contraste de datos
-listas de cheques
CONSEJOS
demostrar que tan seguido ocurre cierta cosa
sacar porcentajes
sacar estadisticas
analisis de datos
clasificando la informacion
determinando variables
asignandoles un valor a las variables
determinar juicios de valor
TIPOS DE DATOS
cualitativos-datos subjetivos
cuantitativos-datos objetivos
FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE DATOS
-personas
FUENTES-primarias
-hechos
-encuesta-cuestionario -personal-correo
TECNICAS PRINCIPALES -entrevista estructurada no estructurada:
-telefonica-internet
-personal-directa
-observacion
-con medios electronicos
-internet
herramientas estadisticas para el procesamiento de dato
es una tecnica para estudiar 2 o mas
variables en donde se analizan sus causas,contenidos y
caracteristicas
ANALISIS DE PARETO
TEORIA X TEORIA Y
origen origen
criterios criterios
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
ANALISIS DE PARETO
TEORIA X TEORIA Y
origen origen
criterios criterios
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar
sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema, y no
solamente en las más obvias o simples. Además,son idóneos para motivar el
análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda
ampliar su comprensión del problema, visualizar las razones, motivos o factores
principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y,
organizar planes de acción.
El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de
“Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de
empresas interesado en mejorar el control de la calidad; también es llamado
“Diagrama Espina de Pescado” por que su forma es similar al esqueleto de un
pez: Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna
vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un
ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez
dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores),
según sea necesario.
GRAFICAS DE CONTROL
La Gráfica de Control es una herramienta que permite
recoger informacion para ejecutar un proceso de
control
REPRESENTACIONES GRAFICAS
Gráfico y gráfica son las denominaciones de la
representación de datos,
generalmente numéricos, mediante recursos gráficos (líneas, vectores, superficies o símbolos),
para que se manifieste visualmente la relación matemática o correlación
estadística que guardan entre sí. También es el nombre de un conjunto
de puntos que se plasman en coordenadas cartesianas y sirven para analizar
el comportamiento de un proceso o un conjunto de elementos o signos que permiten la
interpretación de un fenómeno. La representación gráfica permite establecer
valores que no se han obtenido experimentalmente sino mediante la interpolación (lectura
entre puntos) y la extrapolacion
REGISTRO Y SISTEMATIZACION DE LA INFORMACION
el registro de datos es un proceso de investigacion
tiene comofin poner en orden la investigacion y dejarlos
organizados de tal manera que sean faciles de procesar cuando se
vaya a realizar el analisis de la informacion
PAUTAS
PAUTAS
elaborar guias de trabajo
establecer un sisrema unificado de descripicion
bibliografia
registrar toda lainformacion generada
altomar decisiones revisar la veracidad de los datos
no hacer uso de la memoria en los ejemplos
no omitir datos
evaluar la pertinencia
focalizar los sectores a estudiar
CONSIDERACION ETICA EN EL REGITSRO DE LA INFORMACION
1. CONSENTIMIENTO INFORMADO> se refiere al permiso que se
le toma al investigado
2.CONFIDENCIALIDAD Y ANONIMATO>se refiere l respeto en la identidad de los individuos que proporcionan la informacion en el proceso de recoleccion de datos
3.RETORNO SOCIAL DE LA INFORMACION OBTENIDA>son todos aquellos informes o publicaciones que se emitan como resultado del procesamiento y analisis de la informacion a quienes suministraron los datos
4. ANALIZAR PREVEER Y MINIMIZAR> los efectos sobre los informantes y el investigado De acuerdo a la importancia y la gravedad del proceso de investigacion se deben analizar los riesgos en el manejo de los datos recolectados para no per5judicar ni al investigador ni a la investigacion
2.CONFIDENCIALIDAD Y ANONIMATO>se refiere l respeto en la identidad de los individuos que proporcionan la informacion en el proceso de recoleccion de datos
3.RETORNO SOCIAL DE LA INFORMACION OBTENIDA>son todos aquellos informes o publicaciones que se emitan como resultado del procesamiento y analisis de la informacion a quienes suministraron los datos
4. ANALIZAR PREVEER Y MINIMIZAR> los efectos sobre los informantes y el investigado De acuerdo a la importancia y la gravedad del proceso de investigacion se deben analizar los riesgos en el manejo de los datos recolectados para no per5judicar ni al investigador ni a la investigacion
OBJETIVOS DE LA INFORMACION
la recoleccion de datos se refiere a una gran diversidad de
tecnicas y herramientas que puede usar el analista para desarrollar el
sistema de la informacion
EX:.
EX:.
encuestas
entrevistas
cuestionarios
observacion
diagrama de flujo
diagrama de datos
Datos primarios: Son aquellos que genera el investigador para encontrar soluciones a ciertos problemas; para tomar decisiones correctas en su labor. También para hallar respuestas a preguntas que lo motivaron a desarrollar un proyecto de investigación. En ramas administrativas, tales como: planeación estratégica, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas, los datos primarios son los que se utilizan con mayor frecuencia. Tienen la ventaja de que como son generados por el investigador, éste puede controlarlos y adaptarlos en la forma más adecuada y precisa para la toma de decisiones. Además, como esta información no existía anteriormente, representa un recurso confidencial de alto valor para la empresa investigadora, ya que nos muestra un panorama de la vida real en el medio ambiente empresarial en el que se está desarrollando el estudio. Los datos primarios se pueden clasificar en tres grupos:
1. Personales.
2. Impersonales.
3. Con característica mixta.
Los datos primarios personales se obtienen por medio de entrevistas y experimentos. Los datos primarios impersonales se obtienen por medio de la auditoría, indicios de alguien o algo, el análisis del contenido, y la simulación.
Los datos primarios con carácter mixto son aquellos que se pueden obtener por medio de observaciones tanto personales como impersonales. Las fuentes de datos primarios con carácter personal, por lo general requieren de un instrumento de medición estructurado, tal como los cuestionarios diseñados para realizar la entrevista. Otra de las características de este tipo de toma de datos es el requerimiento de la participación directa del sujeto en estudio.
Las fuentes de Información personales
Son características de la información suministrada por las fuentes personales las siguientes:
a) Informalidad, al no pertenecer a sistemas de documentación estructurados.
b) No garantía de exhaustividad.
c) Inmediatez y actualidad.
d) Conocimiento o contacto personal de científicos y líneas de investigación.
e) Acceso al conocimiento de trabajos inéditos.
f) Acceso al conocimiento de trabajos en curso de elaboración.
g) Acceso al conocimiento de trabajos en curso de publicación.
Son ejemplos de fuentes de información personales el director de investigación, otros científicos o personas que conocen la realidad estudiada cuando facilitan al investigador las primeras orientaciones bibliográficas así como los miembros de los “colegios invisibles” o conjuntos de científicos que trabajan en el mundo -sin conocerse personalmente— en un mismo frente de investigación.
Es muy conveniente que el investigador ingrese en el círculo de un presunto colegio invisible participando en congresos y reuniones científicas de su campo o formando parte de sociedades profesionales y de estudio e investigación. En todo caso, el acceso al conocimiento y contacto con los colegas puede hacerse por los siguientes medios:
a) Consulta a directorios biográficos, directorios de instituciones docentes y de investigación, listas de miembros de asociaciones científicas, profesionales y bases de datos bibliográficas en cuyas referencias se indique el lugar de trabajo del autor.
b) Búsqueda de científicos a través de redes internacionales de comunicación (Red Internet) y ofrecimiento del número de correo electrónico. Esta red Internet, accesible cada vez más a un elevado número de instituciones docentes y de investigación.
OBJETIVOS DE LA INFORMACION
la recoleccion de datos se refiere a una gran diversidad de
tecnicas y herramientas que puede usar el analista para desarrollar el
sistema de la informacion
EX:.
EX:.
encuestas
entrevistas
cuestionarios
observacion
diagrama de flujo
diagrama de datos
Datos primarios: Son aquellos que genera el investigador para encontrar soluciones a ciertos problemas; para tomar decisiones correctas en su labor. También para hallar respuestas a preguntas que lo motivaron a desarrollar un proyecto de investigación. En ramas administrativas, tales como: planeación estratégica, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas, los datos primarios son los que se utilizan con mayor frecuencia. Tienen la ventaja de que como son generados por el investigador, éste puede controlarlos y adaptarlos en la forma más adecuada y precisa para la toma de decisiones. Además, como esta información no existía anteriormente, representa un recurso confidencial de alto valor para la empresa investigadora, ya que nos muestra un panorama de la vida real en el medio ambiente empresarial en el que se está desarrollando el estudio. Los datos primarios se pueden clasificar en tres grupos:
1. Personales.
2. Impersonales.
3. Con característica mixta.
Los datos primarios personales se obtienen por medio de entrevistas y experimentos. Los datos primarios impersonales se obtienen por medio de la auditoría, indicios de alguien o algo, el análisis del contenido, y la simulación.
Los datos primarios con carácter mixto son aquellos que se pueden obtener por medio de observaciones tanto personales como impersonales. Las fuentes de datos primarios con carácter personal, por lo general requieren de un instrumento de medición estructurado, tal como los cuestionarios diseñados para realizar la entrevista. Otra de las características de este tipo de toma de datos es el requerimiento de la participación directa del sujeto en estudio.
Las fuentes de Información personales
Son características de la información suministrada por las fuentes personales las siguientes:
a) Informalidad, al no pertenecer a sistemas de documentación estructurados.
b) No garantía de exhaustividad.
c) Inmediatez y actualidad.
d) Conocimiento o contacto personal de científicos y líneas de investigación.
e) Acceso al conocimiento de trabajos inéditos.
f) Acceso al conocimiento de trabajos en curso de elaboración.
g) Acceso al conocimiento de trabajos en curso de publicación.
Son ejemplos de fuentes de información personales el director de investigación, otros científicos o personas que conocen la realidad estudiada cuando facilitan al investigador las primeras orientaciones bibliográficas así como los miembros de los “colegios invisibles” o conjuntos de científicos que trabajan en el mundo -sin conocerse personalmente— en un mismo frente de investigación.
Es muy conveniente que el investigador ingrese en el círculo de un presunto colegio invisible participando en congresos y reuniones científicas de su campo o formando parte de sociedades profesionales y de estudio e investigación. En todo caso, el acceso al conocimiento y contacto con los colegas puede hacerse por los siguientes medios:
a) Consulta a directorios biográficos, directorios de instituciones docentes y de investigación, listas de miembros de asociaciones científicas, profesionales y bases de datos bibliográficas en cuyas referencias se indique el lugar de trabajo del autor.
b) Búsqueda de científicos a través de redes internacionales de comunicación (Red Internet) y ofrecimiento del número de correo electrónico. Esta red Internet, accesible cada vez más a un elevado número de instituciones docentes y de investigación.
BASES DE DATOS
¿Para que se utilizan las bases de datos?
la base de datos es un sistema formado por un conjunto
de datos almacenados en discos que permiten el acceso directo a ellos y un
conjunto de programas que manipulen ese conjunto de datos.
IMPORTANCIA DE BASES DE DATOS EN EMPRESAS
Los datos recogidos de los clientes, formarán bases de
clientes, de usuarios registrados y de posibles compradores, quienes serán
susceptibles de recibir información actualizada de productos y servicios
ofrecidos.
En éste entorno, la recopilación de bases de datos servirá a
las empresas para:
Ø Mantener comunicación
constante con los clientes (mail, teléfono, correo etc.)
Ø Conocer las tendencias
de compra del mercado objetivo.
Ø Personalizar la
atención a los usuarios.
Ø Generar estrategias de
publicidad.
Ø Utilizar segmentos
específicos de clientes para colocar productos específicos y así llegar
de manera directa al comprador o usuario.
Ø Comentar las novedades,
promociones y noticias relacionadas con el negocio y en algunas ocasiones con
el sector al que se dedica la empresa.
CLAVE PRINCIPAL
Es una clave simétrica usada por el administrador para
cifrar información y o tener acceso a ella.
TIPOS DE BASES DE DATOS
Tipos de bases de datos
SQL: es un lenguaje declarativo de acceso a
bases de datos relacionales que permite especificar diversos tipos de
operaciones en éstas. Una de sus características es el manejo del algebra y el
calculo relacional permitiendo efectuar consultas con el fin de recuperar -de
una forma sencilla- informacion de interés de una base de datos, así como
también hacer cambios sobre ella.
PHP: Es usado principalmente en interpretación del lado del
servidor (server-side scripting) pero actualmente puede ser utilizado desde una
interfaz de línea de comandos o en la creación de otros tipos de programas
incluyendo aplicaciones con interfaz lineal usando las bibliotecas
Qt o Gtk+
ACCESS: es un programa sistema de gestión de base de datos relacional creado
y modificado por Microsoft para uso personal de pequeñas
organizaciones.
ORACLE:
Se considera a Oracle como uno de los sistemas de bases de
datos más completos, destacando su:
Soporte de transacciones.
Soporte multiplataforma.
PARADOX : Base de
datos relacional para entorno MS Windows,
anteriormente disponible para MS-DOS y Linux, desarrollada actualmente por Corel e incluida
en la suite ofimática WordPerfect Office.
TIPOS DE BASES DE DATOS
Tipos de bases de datos
SQL: es un lenguaje declarativo de acceso a
bases de datos relacionales que permite especificar diversos tipos de
operaciones en éstas. Una de sus características es el manejo del algebra y el
calculo relacional permitiendo efectuar consultas con el fin de recuperar -de
una forma sencilla- informacion de interés de una base de datos, así como
también hacer cambios sobre ella.
PHP: Es usado principalmente en interpretación del lado del
servidor (server-side scripting) pero actualmente puede ser utilizado desde una
interfaz de línea de comandos o en la creación de otros tipos de programas
incluyendo aplicaciones con interfaz lineal usando las bibliotecas
Qt o Gtk+
ACCESS: es un programa sistema de gestión de base de datos relacional creado
y modificado por Microsoft para uso personal de pequeñas
organizaciones.
ORACLE:
Se considera a Oracle como uno de los sistemas de bases de
datos más completos, destacando su:
Soporte de transacciones.
Soporte multiplataforma.
PARADOX : Base de
datos relacional para entorno MS Windows,
anteriormente disponible para MS-DOS y Linux, desarrollada actualmente por Corel e incluida
en la suite ofimática WordPerfect Office.
CARACTERISTICAS DE MICROSOF ACCES
Microsoft Access es un sistema interactivo de administración
de bases de datos para Windows. Access tiene la capacidad de organizar, buscar
y presentar la información resultante del manejo de sus bases de datos. Entre
sus principales características se encuentran:
Access es gráfico, por lo que aprovecha al máximo la
potencia gráfica de Windows, ofreciendo métodos usuales de acceso a los datos y
proporcionando métodos simples y directos de trabajar con la información.
Access facilita la administración de datos, ya que sus
posibilidades de consulta y conexión le ayudan a encontrar rápidamente la
información deseada, cualquiera que sea su formato o lugar de almacenamiento.
Con Access es posible producir formularios e
informes sofisticados y efectivos, así como gráficos y combinaciones de
informes en un solo documento.
Access permite lograr un considerable aumento en la
productividad mediante el uso de los asistentes y las macros. Estos permiten
automatizar fácilmente muchas tareas sin necesidad de programar.
BASES DE DATOS
¿Para que se utilizan las bases de datos?
la base de datos es un sistema formado por un conjunto
de datos almacenados en discos que permiten el acceso directo a ellos y un
conjunto de programas que manipulen ese conjunto de datos.
PRINCIPIOS ETICOS DE LA INFORMACION
Los expertos informáticos, son aquellas personas que han
realizado estudios muy avanzados en el campo de la informática; el trabajo que
realizan para empresas o personas particulares es de vital importancia, para
las actividades que realizan los contratantes, muchas de las veces estos
trabajos son de mucha responsabilidad y confidencialidad.
Los principios éticos básicos de las personas que trabajan en la informática son:
Si se llaman profesionales, realmente deben serlo, demostrando sus estudios y capacidades, para que sus errores no afecten a las personas que los han contratado.
El Informático como cualquier otro profesional, debe ser honesto, leal, responsable de sus actos.
El informático debe actuar en base a sus conocimientos, no defraudar, haciendo caer en error por no conocer lo suficiente.
Debe asumir siempre la responsabilidad por sus actos.
No engañar al cliente utilizando software que hay sido obtenido de manera ilegal.
Debe realizar el uso adecuado de los equipos informáticos que han sido depositados en confianza.
Si va a usar los equipos informáticos de su empleador o cliente en actividades ajenas a las que ha sido encomendado, debe solicitar su consentimiento específico.
Si el Informático en función al trabajo que desempeña, llega tomar conocimiento de documentos confidenciales, debe mantenerlos en privado.
No deberá proporcionar información, sobre los negocios del cliente o empresa que lo contrata para el beneficio de la competencia o de terceras personas.
El Informático debe ser objetivo y profesional sobre la revisión de documentos o equipos y software que se le haya pedido evaluar.
No ocuparse en prácticas financieras engañosas como sobornos, doble facturación, u otra práctica financiera impropia, ni realizar sabotajes informáticos.
Los informáticos deben trabajar siempre con las autorizaciones respectivas, para modificar, implementar o suprimir programas informáticos.
El trabajador Informático le debe lealtad a su cliente o empresa contratante, por lo tanto no debe aceptar trabajos de los que este consiente que perjudicaran a su contratante.
El informático debe ser muy cuidadoso y responsable, al utilizar los datos precisos resultantes de medios legales y éticos.
Solo deberá avalar, respaldar y asumir las responsabilidades por los documentos que sean preparados bajo su supervisión o dentro de sus aéreas de competencia y que esté de acuerdo con ellos.
El trabajador informático no deberá inducir o promover intereses que no sean favorables a su empleador.
Un trabajador informático, deberá ejecutar programas, que sean de beneficio laboral, guiando a sus superiores y ayudando a sus compañeros de trabajo.
El trabajador informático, debe hacer prevalecer el interés de su empleador inclusive por encima del suyo propio.
Un buen trabajador informático, deberá poner en práctica todos sus conocimientos e inclusive, adquirir nuevos conocimientos para el mejor desenvolvimiento de sus funciones.
Los principios éticos básicos de las personas que trabajan en la informática son:
Si se llaman profesionales, realmente deben serlo, demostrando sus estudios y capacidades, para que sus errores no afecten a las personas que los han contratado.
El Informático como cualquier otro profesional, debe ser honesto, leal, responsable de sus actos.
El informático debe actuar en base a sus conocimientos, no defraudar, haciendo caer en error por no conocer lo suficiente.
Debe asumir siempre la responsabilidad por sus actos.
No engañar al cliente utilizando software que hay sido obtenido de manera ilegal.
Debe realizar el uso adecuado de los equipos informáticos que han sido depositados en confianza.
Si va a usar los equipos informáticos de su empleador o cliente en actividades ajenas a las que ha sido encomendado, debe solicitar su consentimiento específico.
Si el Informático en función al trabajo que desempeña, llega tomar conocimiento de documentos confidenciales, debe mantenerlos en privado.
No deberá proporcionar información, sobre los negocios del cliente o empresa que lo contrata para el beneficio de la competencia o de terceras personas.
El Informático debe ser objetivo y profesional sobre la revisión de documentos o equipos y software que se le haya pedido evaluar.
No ocuparse en prácticas financieras engañosas como sobornos, doble facturación, u otra práctica financiera impropia, ni realizar sabotajes informáticos.
Los informáticos deben trabajar siempre con las autorizaciones respectivas, para modificar, implementar o suprimir programas informáticos.
El trabajador Informático le debe lealtad a su cliente o empresa contratante, por lo tanto no debe aceptar trabajos de los que este consiente que perjudicaran a su contratante.
El informático debe ser muy cuidadoso y responsable, al utilizar los datos precisos resultantes de medios legales y éticos.
Solo deberá avalar, respaldar y asumir las responsabilidades por los documentos que sean preparados bajo su supervisión o dentro de sus aéreas de competencia y que esté de acuerdo con ellos.
El trabajador informático no deberá inducir o promover intereses que no sean favorables a su empleador.
Un trabajador informático, deberá ejecutar programas, que sean de beneficio laboral, guiando a sus superiores y ayudando a sus compañeros de trabajo.
El trabajador informático, debe hacer prevalecer el interés de su empleador inclusive por encima del suyo propio.
Un buen trabajador informático, deberá poner en práctica todos sus conocimientos e inclusive, adquirir nuevos conocimientos para el mejor desenvolvimiento de sus funciones.
CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACION
<<PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN>>
Globalización económica y actual.
Libre movimiento de capital (e-Money), personas, cosas…
Continuo avance científico y renovación del conocimiento.
Necesidad de formación continua y “saber aprender”.
Omnipresencia de las redes, tecnología de la información,
mass media…
Información sobreabundante.
Fin de la era industrial y nuevos procesos laborales.
Valor creciente de la información y el conocimiento.
Nuevos entornos en el ciberespacio: laboral, lúdico…
Cambios sociales: familias, multiculturalidad…
DATO
-Cualquier conjunto de caracteres o símbolos que conforman una palabra o una cifra numérica debidamente etiquetada (básicamente letras y números).
-Un elemento de conocimiento que carece de significado por sí mismo o que está fuera de contexto.
Ejemplo: 922 234 456 o el resultado de un partido de fútbol.
Características:
-Cualquier conjunto de caracteres o símbolos que conforman una palabra o una cifra numérica debidamente etiquetada (básicamente letras y números).
-Un elemento de conocimiento que carece de significado por sí mismo o que está fuera de contexto.
Ejemplo: 922 234 456 o el resultado de un partido de fútbol.
Características:
Los datos quedan perfectamente identificados, sin
posibilidad de confusión.
Son contrastables. Es posible determinar si el dato es
cierto o no.
Los datos gozan de un elevado nivel de estructura, es decir,
la posibilidad de confusión es mínima.
La estructura clara de los datos hacen que sea fácil
capturar, almacenar y transmitir mediante tecnología de la información.
INFORMACIÓN
-La información son los datos que han sido organizados y comunicados.
-Dato que ha sido procesado en una forma significativa para el receptor, para el cual tiene valor real o percibido y que sirve en la toma de decisiones o establecimiento de acciones actuales o futuras.
-Conjunto de datos procesados que tienen valor para el receptor y sirven para tomar decisiones o definir acciones. La información implica comunicación.
La información:
¬ Reduce la incertidumbre frente al proceso de toma de decisiones.
¬ Permite aumentar nuestro conocimiento acerca de algo.
¬ Requisito previo para acometer la toma de decisiones.
Ejemplo: % de incremento en las ventas anuales, productos de la competencia que consumen nuestros clientes.
DATOS INFORMACIÓN
TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN
PROCESO: Actividad de situar los datos en un contexto determinado o complementar su significado.
UTILIDAD: Estimula a la acción y su valor reside en que permite decidir mejor.
CONOCIMIENTO
-Información valorada sometida a un proceso de juicio.
-Información relacionada.
-Combinación de información dentro de un contexto, experiencias, valores y saber hacer.
SABIDURÍA
-Cúmulo de conocimientos que toda persona posee sobre los temas que domina.
-Cuando se juzga correctamente el conocimiento.
INFORMACIÓN RELATIVA O RELEVANTE
La utilidad de la información es más bien una cuestión de grado
que de fondo.
RUIDO
Conjunto de datos desprovistos de significado para una persona.
-Mejora de conocimiento
-Reduce la incertidumbre
-Útil para el conocimiento que se pretende
*Características de la información.
-La información son los datos que han sido organizados y comunicados.
-Dato que ha sido procesado en una forma significativa para el receptor, para el cual tiene valor real o percibido y que sirve en la toma de decisiones o establecimiento de acciones actuales o futuras.
-Conjunto de datos procesados que tienen valor para el receptor y sirven para tomar decisiones o definir acciones. La información implica comunicación.
La información:
¬ Reduce la incertidumbre frente al proceso de toma de decisiones.
¬ Permite aumentar nuestro conocimiento acerca de algo.
¬ Requisito previo para acometer la toma de decisiones.
Ejemplo: % de incremento en las ventas anuales, productos de la competencia que consumen nuestros clientes.
DATOS INFORMACIÓN
TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN
PROCESO: Actividad de situar los datos en un contexto determinado o complementar su significado.
UTILIDAD: Estimula a la acción y su valor reside en que permite decidir mejor.
CONOCIMIENTO
-Información valorada sometida a un proceso de juicio.
-Información relacionada.
-Combinación de información dentro de un contexto, experiencias, valores y saber hacer.
SABIDURÍA
-Cúmulo de conocimientos que toda persona posee sobre los temas que domina.
-Cuando se juzga correctamente el conocimiento.
INFORMACIÓN RELATIVA O RELEVANTE
La utilidad de la información es más bien una cuestión de grado
que de fondo.
RUIDO
Conjunto de datos desprovistos de significado para una persona.
-Mejora de conocimiento
-Reduce la incertidumbre
-Útil para el conocimiento que se pretende
*Características de la información.
EXACTA: Libre de errores, clara y que refleje el sentido de
los datos en que se basa.
OPORTUNA: Disponible cuando se precisa.
COMPLETA: Respecto al elemento clave de decisión.
CONFIANZA EN LA FUENTE.
COMUNICACIÓN A LA PERSONA ADECUADA.
CANAL DE COMUNICACIÓN ADECUADO: Según naturaleza, rapidez
requerida y necesidades del usuario.
RELEVANCIA
*Tipos de información (1ª clasificación)
Externa Interna Corporativa
-Científica -Operativa. Se obtiene de -Por imperativo
-Técnica la actividad ordinaria de legal.
-Tecn. Competitiva la empresa. -Publicidad.
-Técnico económico -Patrocinio.
-Jurídica y reglamentaria -Conocimiento. -Mecenazgo.
*Tipos de información (2ª clasificación)
-Interna/ Externa.
-Acción/ No acción: (Se realiza o no una acción cuando se recibe la información.
-Recurrente/ No recurrente: (Recurrente, se da información solo cuando se necesita, ejemplo: la Junta de Accionistas que es una vez al año)
-Documental/ Oral-documental.
-Histórica/ De proyección futura: (Histórica no se puede modificar)
SISTEMAS DE
COMUNICACIÓN EN LA EMPRESACOMUNICACIÓN: Proceso mediante el cual las
premisas decisorias se transmiten de un miembro a otro de la organización.
--Intercambio de información.
CANAL DE COMUNICACIÓN
Fuente Emisor Receptor Destino
*Consideraciones en la comunicación.
--Intercambio de información.
CANAL DE COMUNICACIÓN
Fuente Emisor Receptor Destino
*Consideraciones en la comunicación.
La comunicación afecta a un grupo social con determinadas
costumbres y que se rige por un conjunto de reglas. Estas reglas son las que
determina el nivel de comunicación.
La posición jerárquica puede imponer barreras de
comunicación, siendo creadas de cierto estilo de comunicación.
Los miembros de un mismo grupo deben utilizar un mismo
código para comunicarse.
LA INFORMACIÓN EN
LA TOMA DE DECISONESFlujos de comunicación:
1. Ascendentes 1. Entorno
Internos 2. Descendentes Externos próximo
3. Horizontales 2. Remoto
--Información en la toma de decisiones. (Según Anthony)
ASCENDENTES ENTORNO
GERENCIA
ESTRATEGICA DESCENDENTES
(De superior a
subordinado)
GERENCIA TÁCTICA
INFORMALES
GERENCIA OPERACIONAL
FORMALES
HORIZONTALES
(Mismo nivel de autoridad)
Las relaciones informales se producen por las relaciones existentes entre las personas.
Dirección general: Ejecutivos y directores.
Dirección táctica: Gerentes de unidades.
Dirección operativa: Gerentes operacionales.
Gerencia estratégica: Se necesita información para determinar los objetivos o cambiarlos.
Gerencia táctica: Utilizan los recursos que se obtienen y utilizarlos eficaz y eficientemente en el cumplimiento de los objetivos.
Gerencia operacional: Información para realizar ciertas tareas y transacciones específicas y realizarlas eficaz y eficientemente.
Las categorías de decisión forman un todo que requiere de información diferente (Anthony 1965)
--Según los tipos de participación directiva.
--Según el ámbito de decisión.
--Según el nivel de agregación de la información.
--Según el horizonte temporal en el que se toman las decisiones.
--Teoría de la decisión. (Según Simón 1960)
NO ESTRUCTURADA INTELIGENCIA NO PROGRAMADA
SEMI-ESTRUCTURADA DISEÑO SEMI-PROGRAMADA
ESTRUCTURADAS ELECCIÓN PROGRAMADA
**INFORMACIÓN ESTRUCTURADA O PROGRAMADA
Aquella que tiene una respuesta clara, distinta y precisa. Normalmente se trata de datos puros o de información que tiene un sentido claro en el contexto de la organización, resultado de un acuerdo sobre significados.
Ejemplo: nº de alumnos cursando matemáticas I en tercera matrícula.
**INFORMACIÓN NO-ESTRUCTURADA O NO PROGRAMADA
Se toma bajo incertidumbre. Son aquellas que no tienen una respuesta clara, es decir, que no es posible responder de manera precisa sin incorporar algún tipo de interpretación.
Ejemplo: Seguirá bajando los precios de la gasolina durante ésta semana.
**INFORMACIÓN SEMI-ESTRUCTURADA O SEMI-PROGRAMADA
Es donde algunas de las fases del proceso de decisión están automatizadas.
1.5 LA INFORMACIÓN COMO RECURSO
Una adecuada información permite:
1.- Tener una política de empresa que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar…
2.- Tener un programa, seguirlo y coordinarlo.
3.- Establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar correcciones y las adaptaciones necesarias.
OBJETIVOS.
1. Ascendentes 1. Entorno
Internos 2. Descendentes Externos próximo
3. Horizontales 2. Remoto
--Información en la toma de decisiones. (Según Anthony)
ASCENDENTES ENTORNO
GERENCIA
ESTRATEGICA DESCENDENTES
(De superior a
subordinado)
GERENCIA TÁCTICA
INFORMALES
GERENCIA OPERACIONAL
FORMALES
HORIZONTALES
(Mismo nivel de autoridad)
Las relaciones informales se producen por las relaciones existentes entre las personas.
Dirección general: Ejecutivos y directores.
Dirección táctica: Gerentes de unidades.
Dirección operativa: Gerentes operacionales.
Gerencia estratégica: Se necesita información para determinar los objetivos o cambiarlos.
Gerencia táctica: Utilizan los recursos que se obtienen y utilizarlos eficaz y eficientemente en el cumplimiento de los objetivos.
Gerencia operacional: Información para realizar ciertas tareas y transacciones específicas y realizarlas eficaz y eficientemente.
Las categorías de decisión forman un todo que requiere de información diferente (Anthony 1965)
--Según los tipos de participación directiva.
--Según el ámbito de decisión.
--Según el nivel de agregación de la información.
--Según el horizonte temporal en el que se toman las decisiones.
--Teoría de la decisión. (Según Simón 1960)
NO ESTRUCTURADA INTELIGENCIA NO PROGRAMADA
SEMI-ESTRUCTURADA DISEÑO SEMI-PROGRAMADA
ESTRUCTURADAS ELECCIÓN PROGRAMADA
**INFORMACIÓN ESTRUCTURADA O PROGRAMADA
Aquella que tiene una respuesta clara, distinta y precisa. Normalmente se trata de datos puros o de información que tiene un sentido claro en el contexto de la organización, resultado de un acuerdo sobre significados.
Ejemplo: nº de alumnos cursando matemáticas I en tercera matrícula.
**INFORMACIÓN NO-ESTRUCTURADA O NO PROGRAMADA
Se toma bajo incertidumbre. Son aquellas que no tienen una respuesta clara, es decir, que no es posible responder de manera precisa sin incorporar algún tipo de interpretación.
Ejemplo: Seguirá bajando los precios de la gasolina durante ésta semana.
**INFORMACIÓN SEMI-ESTRUCTURADA O SEMI-PROGRAMADA
Es donde algunas de las fases del proceso de decisión están automatizadas.
1.5 LA INFORMACIÓN COMO RECURSO
Una adecuada información permite:
1.- Tener una política de empresa que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar…
2.- Tener un programa, seguirlo y coordinarlo.
3.- Establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar correcciones y las adaptaciones necesarias.
OBJETIVOS.
Integración de la información interna y externa. Según el
esquema DAFO.
Transformación de la información en conocimiento.
Manejarla de forma inteligente.
Combinarla con capacidades de los seres humanos que trabajan
en la empresa.
Coordinación de los flujos de información.
Evitar duplicidades.
Optimizar los recursos de información existentes y hacerlos
accesibles.
Solución: Crear redes de información compartida.
------------------------------
TEMA 2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
2.1.- INTRODUCCIÓN
La información es muy importante para la gestión de la empresa. Por tanto, los gerentes intentan estructurar y formalizar la información.
DATO INFORMACIÓN
Técnicas de la información
2.2.- CONCEPTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Existen varios conceptos de S.I de diferentes autores. Atendiendo a la evolución histórica podemos clasificarlos en 5 grupos:
------------------------------
TEMA 2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
2.1.- INTRODUCCIÓN
La información es muy importante para la gestión de la empresa. Por tanto, los gerentes intentan estructurar y formalizar la información.
DATO INFORMACIÓN
Técnicas de la información
2.2.- CONCEPTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Existen varios conceptos de S.I de diferentes autores. Atendiendo a la evolución histórica podemos clasificarlos en 5 grupos:
En los años 60, los
autores enfatizan los medios que soportan el S.I y los definen como: Un
conjunto de sistemas de información de la empresa.
A partir de los 70,
los autores acentúan la información. Se considera al S.I como un conjunto de
flujos de información que recorren toda la empresa.
Pasado un tiempo,
los autores consideran al S.I como otro sistema más. Lo definen como un conjunto
de elementos que forman parte de la organización para conseguir unos objetivos.
Después,
consideraban que la empresa es, en sí misma un sistema de información, es
decir, que su principal función es conseguir procesar información para cumplir
sus objetivos.
Consideran el S.I
como un modelo de la empresa. El estudio de la empresa se realiza a través del
modelo del S.I.PARA EL MATRIMONIO LAUDON (1996).
El S.I es un conjunto de componentes interrelacionados, que además de apoyar a la toma de decisiones, a la coordinación y al control pueden ayudar a los gestores y trabajadores a analizar sus problemas y a desarrollar nuevos productos y servicios.
PARA MANFERTE (1995)
El S.I es un conjunto de personas y equipos que marcan como objetivo dotar de información necesaria para apoyar las actividades de operación, administración y a la toma de decisiones de una organización.
PARA O' BRIEN (2001)
Un S.I es una combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de datos que reúne, transforma y distribuye información en la organización.
Un S.I es un conjunto de componentes interrelacionados que reúne, procesa, almacena y distribuye información. Apoya a la toma de decisiones y el control de una empresa y ayudan a los gestores y trabajadores a analizar problemas, solventar aspectos complejos y crear nuevos productos y servicios.
El S.I es un conjunto de componentes interrelacionados, que además de apoyar a la toma de decisiones, a la coordinación y al control pueden ayudar a los gestores y trabajadores a analizar sus problemas y a desarrollar nuevos productos y servicios.
PARA MANFERTE (1995)
El S.I es un conjunto de personas y equipos que marcan como objetivo dotar de información necesaria para apoyar las actividades de operación, administración y a la toma de decisiones de una organización.
PARA O' BRIEN (2001)
Un S.I es una combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de datos que reúne, transforma y distribuye información en la organización.
Un S.I es un conjunto de componentes interrelacionados que reúne, procesa, almacena y distribuye información. Apoya a la toma de decisiones y el control de una empresa y ayudan a los gestores y trabajadores a analizar problemas, solventar aspectos complejos y crear nuevos productos y servicios.
Interrelación entre los componentes de un S.I:
Empresa Software Hardware
Estrategia Usuarios
Reglas Especialistas
Procedimientos Interdependencia Telecomunicaciones
ORGANIZACIÓN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
2.3.-ELEMENTOS, CARACTERÍSTICAS, FUNCIONES Y OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN.
Los 3 elementos de un S.I son:
La información: Es
el principal elemento del S.I ya que el S.I transforma los datos en
información.
Los usuarios: Son
las personas que están relacionadas entre ellos mediante un S.I y que precisa
de él para llevar a cabo sus funciones. Podemos distinguir entre:Usuarios
internos: Utilizan el S.I como apoyo a sus
actividades operativas, tácticas y estratégicas.
Normales Especialistas
(Nosotros)
3. Soportes técnicos: Conjunto de recursos tangibles que comprenden las
tecnologías de la información que se añaden al S.I.
Las principales características de un S.I son:
actividades operativas, tácticas y estratégicas.
Normales Especialistas
(Nosotros)
3. Soportes técnicos: Conjunto de recursos tangibles que comprenden las
tecnologías de la información que se añaden al S.I.
Las principales características de un S.I son:
No se consume al usarlos.
Puede perder utilidad en el paso del tiempo, si la usa como
si no.
Los datos a partir de los que se elabora pueden volver a
utilizarse porque no se deterioran.
Una vez usado permanece intacto y puede volver a utilizarse.
Al ser intangible su administración formal es difícil ya que
no resulta inmediato calcular su coste o evaluar su beneficio.
Los atributos que les confieren valor son aquellos que hacen
que ésta sea de calidad.
Funciones de un sistema de información:
Captar datos: para poder producir salidas y proporcionar
información. Son datos que se captan del mundo real y de sus relaciones con el
entorno. Deben intentar que la fuente sea cercana y actual.
Almacenar datos: de forma organizada en bases de datos para
que puedan ser tratados y acceder a ellos con rapidez.
Proceso de datos: función mediante la cual se transforman
los datos en información útil y significativa para quien la necesita.
Distribución: proporcionar la información a aquellos
usuarios que la requieran en el momento con el formato y el lugar adecuado.
Comunicación: es la única función que diferencia a los
S.I actuales con los que existían antes. Consiste en compartir la información y
los recursos hardware y software. La diferencia entre la distribución y la
comunicación es que la distribución consiste en hacer llegar la información a
los usuarios y la comunicación supone compartirla.
Objetivos del S.I:
- Suministrar, informar a los distintos niveles de la organización para planificar, controlar y gestionar la empresa en todos sus niveles.
- Colaborar en conseguir los objetivos de la empresa.
- Gestionar la información como recurso. El S.I debe intentar captar y
procesar la información con el menor coste posible.
- Facilitar, simplificar y realizar automáticamente procesos manuales.
- Adaptarse a la evolución de la empresa.
2.4.-TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
Clasificación de los S.I:
- Suministrar, informar a los distintos niveles de la organización para planificar, controlar y gestionar la empresa en todos sus niveles.
- Colaborar en conseguir los objetivos de la empresa.
- Gestionar la información como recurso. El S.I debe intentar captar y
procesar la información con el menor coste posible.
- Facilitar, simplificar y realizar automáticamente procesos manuales.
- Adaptarse a la evolución de la empresa.
2.4.-TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
Clasificación de los S.I:
Funcional: Definida por el área funcional a la que sirven.
Jerárquica: Según necesidades de información y problema
que tratan de resolver.
Sistemas de información que apoyan áreas funcionales:
Las áreas funcionales de la empresa son marketing, producción, contabilidad, recursos humanos, y finanzas entre otras. En cada área funcional existen flujos verticales y horizontales que se relacionan entre sí para lograr objetivos.
Clasificación jerárquica:
EIS Nivel estratégico
Nivel táctico
DSS S.O
MIS
Nivel operativo
TPS
Sistema en el nivel estratégico: Pronóstico de tendencia de ventas y presupuesto a un año. Plan operativo a 5 años, planificación del personal…
Sistema nivel táctico: Administración, ventas, control de inventario, programación de producción, presupuestos anuales, análisis de costes…
Sistema operativo: Procesamiento de datos, agenda electrónica, imagen de documento…
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
Las áreas funcionales de la empresa son marketing, producción, contabilidad, recursos humanos, y finanzas entre otras. En cada área funcional existen flujos verticales y horizontales que se relacionan entre sí para lograr objetivos.
Clasificación jerárquica:
EIS Nivel estratégico
Nivel táctico
DSS S.O
MIS
Nivel operativo
TPS
Sistema en el nivel estratégico: Pronóstico de tendencia de ventas y presupuesto a un año. Plan operativo a 5 años, planificación del personal…
Sistema nivel táctico: Administración, ventas, control de inventario, programación de producción, presupuestos anuales, análisis de costes…
Sistema operativo: Procesamiento de datos, agenda electrónica, imagen de documento…
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
TPS: Sistema de proceso de transacciones.
MIS: Sistema de información general.
DSS: Sistema de ayuda en la toma de decisiones.
GDSS: Sistema de ayuda a la toma de decisiones en
grupo.
AI: Sistema de inteligencia artificial.
EIS/ESS: Sistemas de información para ejecutivos.
SO/OIS: Sistemas ofimáticos.
1.-TPS (sistema de proceso de transacciones)
Registran y procesan todas las transacciones diarias del mundo de la organización. Su objetivo es la automatización a grandes velocidades de grandes cantidades de datos. Las decisiones son estructuradas, ya que son repetitivas o habituales. Se conoce el resultado de la decisión antes de ser tomada. Habrá tantos TPS como diversas áreas en la organización.
Características:
Registran y procesan todas las transacciones diarias del mundo de la organización. Su objetivo es la automatización a grandes velocidades de grandes cantidades de datos. Las decisiones son estructuradas, ya que son repetitivas o habituales. Se conoce el resultado de la decisión antes de ser tomada. Habrá tantos TPS como diversas áreas en la organización.
Características:
Las reglas de funcionamiento están pre-especificadas.
No pueden ser alteradas por los usuarios.
Reproducen automáticamente operaciones.
Ejemplo: Cuando un cliente realiza un pedido se producen 2
tipos de flujos: unos (físicos) tangibles y otros intangibles (que son los que
se producen a través de las bases de datos de la organización)
2.-MIS (sistema de información general)
Aparecieron para realizar las nóminas de los empleados. Están muy bien para la toma de decisiones estructuradas, pero el principal fracaso de éstos sistemas fue que se crearon sin tener en cuenta las necesidades de los empresarios.
Características:
2.-MIS (sistema de información general)
Aparecieron para realizar las nóminas de los empleados. Están muy bien para la toma de decisiones estructuradas, pero el principal fracaso de éstos sistemas fue que se crearon sin tener en cuenta las necesidades de los empresarios.
Características:
Proporcionan información selectiva, útil y resumida sobre lo
que ocurre en el presente, pero no hacen previsiones futuras.
Se tiene una visión global de la empresa.
Estructura del MIS:
TPS Informes
Escritos
Fuentes Otros
Internas MIS BASE DE Decisor
DATOS
Visualización de
Fuentes Otros datos
Externas Subsistemas
3.-DSS (Sistema de ayuda a la toma de decisiones)
El gerente tiene que tomar decisiones en un entorno que cambia continuamente, por lo que son decisiones semi-estructuradas o no estructuradas. No sirven los MIS.
Estos sistemas de información se utilizan principalmente a nivel táctico. Su objetivo es proporcionar información a los gerentes para ayudar a la toma de decisiones, reduciendo el nivel de incertidumbre. En todo DSS la forma de trabajar es interactiva. Existe una interacción entre el usuario y el sistema. A través de esta interacción, la toma de decisiones es cada vez más eficiente, ya que el usuario se va familiarizando con el sistema y viceversa.
Mientras que los MIS dan una visión global de la empresa, los DSS dan una visión especifica de la organización.
Estructura de un DSS:
Utilizan los mismos hardware y las mismas bases de datos que los MIS. Sus fuentes son también externas, TPS y MIS. Tienen una cualidad especial; generan modelos. Esto les va a permitir realizar exploraciones de escenarios alternativos y buscar correlaciones entre los datos.
Para ello cuentan con un software de consulta y un software de generación de modelos.
Software de consulta: tiene capacidad para generar información
que va a ser útil para detectar tendencias, para realizar resúmenes de gran
cantidad de datos…
Software de generación de modelos: realizan una abstracción
de la realidad. Esta generación de modelos es matemática y permite proyectar al
futuro las consecuencias de las decisiones.
Características:
Resolución de problemas concretos de carácter no repetitivo
o singular.
Apoyan la toma de decisiones y no la sustitución del
decidor.
Permite el funcionamiento interactivo del tipo
conversacional.
Capacidad de crecer y evolucionar conforme el usuario
aprende y se adapta.
4.-GDSS (sistema de ayuda a la toma de decisiones en grupo)
Tiene las mismas características que los DSS, pero cuenta con una herramienta especial, el software de comunicaciones, con el que pueden compartir información con los distintos sistemas conectados en red.
Podemos definir un GDSS como un sistema interactivo basado en el ordenador que ayuda a la toma de decisiones semi-estructuradas o no estructuradas a un conjunto de personas que forman un grupo de trabajo.
Estructura:
Decisor individual Grupo de trabajo
Software de consulta Software de generación Software GDSS
De modelos
TPS Información disponible Otros sistemas
5.-AI (Sistema de inteligencia artificial)
Sistema diseñado para simular el comportamiento o la experiencia de los seres humanos. Implica desarrollo o aprendizaje interactivo.
6.-EIS (Sistema de información para ejecutivos)
Sistema de información para ejecutivos. Proporcionan información a la alta dirección para la toma de decisiones no estructuradas, proporcionándole una visión general de la organización y su entorno. Es para nivel estratégico.
-Proporciona información sobre el desempeño general de la empresa y de su entorno.
-Ayuda a los directivos a mejorar el proceso de análisis de la información y a optimizar el proceso de la toma de decisiones.
-Facilita el seguimiento y control de los procesos y de las acciones en curso.
-Reduce el nivel de incertidumbre de los directivos.
-Los directivos acceden a información cuantitativa y cualitativa a través de sencillas herramientas.
-Deja libertad para navegar entre los datos (data surfing) y bajar a través de los sucesivos niveles de información hasta localizar las causas de los problemas (Drif down).
-Permite acceder a la información en el grado de concentración que se desee.
7.-SO (sistemas ofimáticas)
Están compuestos por la oficina y la información. Podemos definir la ofimática como un conjunto de RRHH y técnicos que soportan los procedimientos administrativos y organizativos de la oficina y mejoran la eficiencia de las comunicaciones.
Los Systems office no se dedican a automatizar o informatizar las tareas, sino a reformular las funciones, tareas y procesos. Estos sistemas facilitan la comunicación de la información, integran la información de distinta índole y transforman, almacenan recuperan y analizan información y documentos de oficina.
8.-ERP (sistema de información Integrados - back office -
Sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos de una empresa (producción, ventas, compras, contabilidad…)
Tiene las mismas características que los DSS, pero cuenta con una herramienta especial, el software de comunicaciones, con el que pueden compartir información con los distintos sistemas conectados en red.
Podemos definir un GDSS como un sistema interactivo basado en el ordenador que ayuda a la toma de decisiones semi-estructuradas o no estructuradas a un conjunto de personas que forman un grupo de trabajo.
Estructura:
Decisor individual Grupo de trabajo
Software de consulta Software de generación Software GDSS
De modelos
TPS Información disponible Otros sistemas
5.-AI (Sistema de inteligencia artificial)
Sistema diseñado para simular el comportamiento o la experiencia de los seres humanos. Implica desarrollo o aprendizaje interactivo.
6.-EIS (Sistema de información para ejecutivos)
Sistema de información para ejecutivos. Proporcionan información a la alta dirección para la toma de decisiones no estructuradas, proporcionándole una visión general de la organización y su entorno. Es para nivel estratégico.
-Proporciona información sobre el desempeño general de la empresa y de su entorno.
-Ayuda a los directivos a mejorar el proceso de análisis de la información y a optimizar el proceso de la toma de decisiones.
-Facilita el seguimiento y control de los procesos y de las acciones en curso.
-Reduce el nivel de incertidumbre de los directivos.
-Los directivos acceden a información cuantitativa y cualitativa a través de sencillas herramientas.
-Deja libertad para navegar entre los datos (data surfing) y bajar a través de los sucesivos niveles de información hasta localizar las causas de los problemas (Drif down).
-Permite acceder a la información en el grado de concentración que se desee.
7.-SO (sistemas ofimáticas)
Están compuestos por la oficina y la información. Podemos definir la ofimática como un conjunto de RRHH y técnicos que soportan los procedimientos administrativos y organizativos de la oficina y mejoran la eficiencia de las comunicaciones.
Los Systems office no se dedican a automatizar o informatizar las tareas, sino a reformular las funciones, tareas y procesos. Estos sistemas facilitan la comunicación de la información, integran la información de distinta índole y transforman, almacenan recuperan y analizan información y documentos de oficina.
8.-ERP (sistema de información Integrados - back office -
Sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos de una empresa (producción, ventas, compras, contabilidad…)
Diferentes partes integradas en una única aplicación.
Acceso a toda la información de forma contable, precisa y
oportuna.
La posibilidad de compartir información entre todos los
componentes de la organización.
Eliminación de datos y operaciones innecesarias.
Reducción de tiempos y costes de los procesos.
9.- CRM (Gestión de la relación con cliente-front office)
Estrategia de negocio para lograr y gestionar mejores relaciones con los clientes.
La parte fundamental de un CRM es la base de datos.
Estrategia de negocio para lograr y gestionar mejores relaciones con los clientes.
La parte fundamental de un CRM es la base de datos.
INTRANET
Una intranet es una red de ordenadores privados
que utiliza tecnología Internet para compartir dentro de una organización
parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales. El término
intranet se utiliza en oposición a Internet, una red entre organizaciones,
haciendo referencia por contra a una red comprendida en el ámbito de una
organización como SVA.
Beneficios de la intranet de los centros docentes
Capacidad de compartir recursos (impresoras, escáner...)
y posibilidad de conexión a Internet (acceso a la información de la red y a sus
posibilidades comunicativas).
Alojamiento de páginas web, tanto la del centro como de
estudiantes o profesores, que pueden consultarse con los navegadores desde
todos los ordenadores de la Intranet o desde cualquier ordenador externo que
esté conectado a Internet.
Servicios de almacenamiento de información. Espacios de disco
virtual a los que se puede acceder para guardar y recuperar
información desde los ordenadores del centro y también desde cualquier equipo
externo conectado a Internet. Cada profesor y
cada estudiante puede
tener una agenda en el disco virtual.
Servicio de correo electrónico, que puede incluir diversas
funcionalidades (buzón de correo electrónico, servicio de webmail, servicio
de mensajería instantánea...).
Foros, canales bidireccionales de comunicación
entre los miembros de la comunidad escolar, que permiten el intercambio de
opiniones, experiencias... Algunos de estos foros pueden estar permanentemente
en funcionamiento, y otros pueden abrirse temporalmente a petición de algún
profesor, grupo de alumnos... Por ejemplo, tablones de anuncios y servicios de chat y videoconferencia.
Instrumentos diversos que permiten, a las personas
autorizadas a ello, la realización de diversos trabajos tales como gestiones de
tutoría, plantillas que faciliten a profesores y alumnos la creación de fichas, test, periódicos;
gestiones de secretaria y dirección; de biblioteca;
y gestiones administrativas como petición de certificados, trámites de
matrícula, notas de los estudiantes, profesores, etc.
Ahorro de tiempo en los procesos al colocar conjuntos de
formularios para tareas rutinarias en una Intranet, para solicitar papelería,
mantenimiento a un equipo, publicación de temas de interés personal que ayuden
a la integración de las personas y mejore el ambiente de trabajo y/o aprendizaje.
La reducción de costos es otra de las ventajas de Intranet,
ya que se pueden publicar toda clase de documentos además del directorio por
ejemplo el boletín mensual, información de carteleras, noticias entre otras.
Foros, wikis, blogs y redes sociales dentro de las Intranets
Dentro de una Intranet (Red Interna) además Servidores de
Archivos, Servidores de Impresión, Servidores de Correos, Telefonía IP entre
otros, también es muy típico encontrar Servidores Web los cuales contienen
herramientas de comunicación e información tales como: Foros, wikis, blogs y
redes sociales.
Todavía hay muchas organizaciones que muestran evidencias de las primeras etapas de las Aplicaciones Web dentro de sus Redes Internas (Intranets), cuando era sólo un medio para transmitir o compartir información y recursos a los empleados.
Las Aplicaciones Web de hoy se nutren de "modelos" de comunicación como foros, wikis, blogs y redes sociales. Son sus verdaderos motores y han inspirado su nuevo rol en el mundo empresarial: un verdadero "canal de interacción virtual", con alto impacto en la comunicación interna y objetivos comúnmente centrados en la innovación, la mejora permanente y la gestión del conocimiento.
Las herramientas son una pala media y está cambiando las reglas de juego en las Intranets corporativas, lo cual significa un desafío para las empresas, que deben analizar si están preparadas para la filosofía 2.0, es decir, para aceptar críticas, cuestionamientos u opiniones negativas babean a tu colaborador que aparezcan a la vista de toda la organización.1
Las intranet, redes privadas que utiliza una sola compañía, permiten a las empresas comunicarse y realizar transacciones entre los empleados mundiales y las sucursales. Las compañías crean extranets, o internetworks extendidas, para brindar a los proveedores, vendedores y clientes acceso limitado a la información corporativa para revisar estatus de pedidos, inventarios y listas de partes.
Todavía hay muchas organizaciones que muestran evidencias de las primeras etapas de las Aplicaciones Web dentro de sus Redes Internas (Intranets), cuando era sólo un medio para transmitir o compartir información y recursos a los empleados.
Las Aplicaciones Web de hoy se nutren de "modelos" de comunicación como foros, wikis, blogs y redes sociales. Son sus verdaderos motores y han inspirado su nuevo rol en el mundo empresarial: un verdadero "canal de interacción virtual", con alto impacto en la comunicación interna y objetivos comúnmente centrados en la innovación, la mejora permanente y la gestión del conocimiento.
Las herramientas son una pala media y está cambiando las reglas de juego en las Intranets corporativas, lo cual significa un desafío para las empresas, que deben analizar si están preparadas para la filosofía 2.0, es decir, para aceptar críticas, cuestionamientos u opiniones negativas babean a tu colaborador que aparezcan a la vista de toda la organización.1
Las intranet, redes privadas que utiliza una sola compañía, permiten a las empresas comunicarse y realizar transacciones entre los empleados mundiales y las sucursales. Las compañías crean extranets, o internetworks extendidas, para brindar a los proveedores, vendedores y clientes acceso limitado a la información corporativa para revisar estatus de pedidos, inventarios y listas de partes.
Un sistema de información (SI) es un conjunto de
elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información,
organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad
u objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes
categorías:
Actividades o técnicas de trabajo
Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y
de comunicación, aunque no necesariamente).
Todos estos elementos interactúan para procesar los datos
(incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más
elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada posible en una
determinada organización, en función de sus objetivos.
Habitualmente el término se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la mayor parte de los casos los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información
Habitualmente el término se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la mayor parte de los casos los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información
Generalidades
Ejemplo de un sistema de información.
El término sistemas de información hace referencia
a un concepto genérico que tiene diferentes significados según el campo del
conocimiento al que se aplique dicho concepto, a continuación se enumeran
algunos de dichos campos y el sentido concreto que un Sistema de Información
tiene en ese campo:
En informática,
un sistema de información es cualquier sistema computacional que
se utilice para obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar,
procesar, transmitir o recibir datos, para satisfacer una necesidad de
información.
En teoría de sistemas, un sistema de información es
un sistema, automatizado o manual, que abarca personas, máquinas, y/o métodos
organizados de recolección de datos, procesamiento de datos|procesamiento]],
transmisión y diseminación de datos que representa información para el usuario.
En seguridad computacional, un sistema de
información está descrito por tres componentes:1
Estructura:
Repositorios, que almacenan los datos permanente o
temporalmente, tales como "buffers",2 RAM
(memoria de acceso aleatorio), discos duros, caché, etc.
Interfaces, que permiten el intercambio de información con
el mundo no digital, tales como teclados, altavoces, monitores, escáneres,
impresoras, etc.
Canales, que conectan los repositorios entre sí, tales como
"buses", cables, enlaces inalámbricos, etc. Una red de trabajo es un
conjunto de canales físicos y lógicos.
Comportamiento:
Servicios, los cuales proveen algún valor a los usuarios o a
otros servicios mediante el intercambio de mensajes.
Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los
usuarios internos o servicios.
En geografía y cartografía,
un Sistema de Información Geográfica (SIG)
se utiliza para integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar
informacióngeoreferenciada. Existen muchas aplicaciones de SIG,
desde ecología y geología,
hasta las ciencias sociales.
En representación del conocimiento, un
sistema de información consiste de tres componentes: humano, tecnológico y
organizacional. Bajo esta perspectiva, información se define en términos de
tres niveles de semiótica. Datos que pueden ser procesados automáticamente
por un sistema de aplicaciones corresponden al nivel de sintaxis. En el
contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son convertidos en
información, lo que corresponde al nivelsemántico.
La información se convierte en conocimiento cuando
un individuo conoce (entiende) y evalúa la información (por ejemplo para una
tarea específica), esto corresponde al nivel pragmático.
En matemáticas dentro
de la teoría de los dominios,
un sistema de información
Scott (por su inventor Dana Scott)
es una estructura matemática que provee una representación alternativa de un dominio Scott, como un caso
especial, algebraic lattices.
En matemáticas teoría de conjunto difuso,
un sistema de información es un sistema de atributo-valor.
En sociología los
sistemas de información son sistemas sociales cuyo
comportamiento está fuertemente influenciado por los objetivos, valores y
creencias de los individuos y grupos, así como por el desempeño de la tecnología.3
Ciclo de vida de los Sistemas de Información
Existen pautas básicas para el desarrollo de un SI para una
organización:
Conocimiento de la Organización: Analizar y conocer todos
los sistemas que forman parte de la organización, así como los futuros usuarios
del SI. En las empresas (fin de lucro presente), se analiza el proceso de
negocio y los procesos transaccionales a los que dará soporte el SI.
Identificación de problemas y oportunidades: El segundo paso
es relevar las situaciones que tiene la organización y de las cuales se puede
sacar una ventaja competitiva (Por ejemplo: una empresa con un personal
capacitado en manejo informático reduce el costo de capacitación de los
usuarios), así como las situaciones desventajosas o limitaciones que hay que
sortear o que tomar en cuenta (Por ejemplo: el edificio de una empresa que
cuenta con un espacio muy reducido y no permitirá instalar más de dos
computadoras).
Determinar las necesidades: Este proceso también se denomina
elicitación de requerimientos. En el mismo, se procede identificar a través de
algún método de recolección de información (el que más se ajuste a cada caso)
la información relevante para el SI que se propondrá.
Diagnóstico: En este paso se elabora un informe resaltando
los aspectos positivos y negativos de la organización. Este informe formará
parte de la propuesta del SI y, también, será tomado en cuenta a la hora del
diseño.
Propuesta: Contando ya con toda la información necesaria
acerca de la organización es posible elaborar una propuesta formal dirigida
hacia la organización donde se detalle el presupuesto, relación
costo-beneficio, presentación del proyecto de desarrollo del SI.
Diseño del sistema: Una vez aprobado el proyecto, se
comienza con la elaboración del diseño lógico del SI; la misma incluye el
diseño del flujo de la información dentro del sistema, los procesos que se
realizarán dentro del sistema, etc. En este paso es importante seleccionar la
plataforma donde se apoyará el SI y el lenguaje de programación a utilizar.
Codificación: Con el algoritmo ya diseñado, se procede a su
reescritura en un lenguaje de programación establecido (programación), es
decir, en códigos que la máquina pueda interpretar y ejecutar.
Implementación: Este paso consta de todas las actividades
requeridas para la instalación de los equipos informáticos, redes y la
instalación del programa generado en el paso anterior.
Mantenimiento: Proceso de retroalimentación, a través del
cual se puede solicitar la corrección, el mejoramiento o la adaptación del SI
ya creado a otro entorno. Este paso incluye el soporte técnico acordado
anteriormente.
Tipos de sistemas de información
Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de
optimizar el desarrollo de las actividades de una organización con el fin de
ser más productivos y obtener ventajas competitivas, en primer término, se
puede clasificar a los sistemas de información en:
Sistemas Competitivos
Sistemas Cooperativos
Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio
Esta clasificación es muy genérica, y en la práctica no
obedece a una diferenciación real de sistemas de información reales, ya que en
la práctica podríamos encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de
las características anteriores. En los subapartados siguientes se hacen unas
clasificaciones más concretas (y reales) de sistemas de información.
Desde un punto de vista empresarial
el modelo de la pirámide
La primera clasificación se basa en la jerarquía de una
organización y se llamó el modelo de la pirámide.4 Según
la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo,5 los
SI pueden clasificarse en:
Sistema de procesamiento de
transacciones (TPS).- Gestiona la información referente a las
transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce
como Sistema de Información operativa.
Sistemas de información gerencial (MIS).-
Orientados a solucionar problemas empresariales en general.
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).-
Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio
con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
Sistemas de información ejecutiva (EIS).-
Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el
estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de
información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas
de información manejan información estratégica para las empresas.
Evolución de los sistemas de información a lo largo del
tiempo.
Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente
en el mercado; los primeros en aparecer fueron los TPS, en la década de los 60,
sin embargo, con el tiempo, otros sistemas de información comenzaron a
evolucionar. Los primeros proporcionan información a los siguientes a medida
que aumenta la escala organizacional
Sistemas de automatización de oficinas (OAS).-
Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una
empresa u organización.
Sistema Planificación de Recursos (ERP).-
Integran la información y los procesos de una organización en un solo sistema.
Sistema experto (SE).- Emulan el
comportamiento de un experto en un dominio concreto.
Los últimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90
(aunque estos últimos tuvieron una tímida aparición en los 70 que no cuajó, ya
que la tecnología no estaba suficientemente desarrollada).
Sistemas de información estratégicos
Puede ser considerado como el uso de la tecnología de la
información para respaldar o dar forma a la estrategia competitiva de la
organización, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o
bien para reducir la ventaja de sus competidores.
Su función primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la organización (o salvar dicha diferencia) que hagan más atractiva a ésta para los potenciales clientes. Por ejemplo, en la banca, hace años que se implantaron los cajeros automáticos, pero en su día, las entidades que primero ofrecieron este servicios disponían de una ventaja con respecto a sus competidores, y hoy día cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios bancarios necesita contar con cajeros automáticos si no quiere partir con una desventaja con respecto al resto de entidades de este sector. En este sentido, los cajeros automáticos se pueden considerar sistemas de información estratégicos.
Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovación de productos dentro de la empresa. Suelen desarrollarse dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Entre las características más destacables de estos sistemas se pueden señalar:
Su función primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la organización (o salvar dicha diferencia) que hagan más atractiva a ésta para los potenciales clientes. Por ejemplo, en la banca, hace años que se implantaron los cajeros automáticos, pero en su día, las entidades que primero ofrecieron este servicios disponían de una ventaja con respecto a sus competidores, y hoy día cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios bancarios necesita contar con cajeros automáticos si no quiere partir con una desventaja con respecto al resto de entidades de este sector. En este sentido, los cajeros automáticos se pueden considerar sistemas de información estratégicos.
Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovación de productos dentro de la empresa. Suelen desarrollarse dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Entre las características más destacables de estos sistemas se pueden señalar:
Cambian significativamente el desempeño de un negocio al
medirse por uno o más indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
Contribuyen al logro de una meta estratégica.
Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una
compañía, la forma en que compite o en la que interactúa con clientes y
proveedores.
Otra clasificación, según el entorno de aplicación
Entorno transaccional: Una transacción es un suceso o evento
que crea/modifica los datos. El procesamiento de transacciones consiste en
captar, manipular y almacenar los datos, y también, en la preparación de
documentos; en el entorno transaccional, por tanto, lo importante es qué datos
se modifican y cómo, una vez que ha terminado la transacción. Los TPS son los SI
típicos que se pueden encontrar en este entorno.
Entorno decisional: Este es el entorno en el que tiene lugar
la toma de decisiones; en una empresa, las decisiones
se toman a todos los niveles y en todas las áreas (otra cosa es si esas
decisiones son estructuradas o no), por lo que todos los SI de la organización
deben estar preparados para asistir en esta tarea, aunque típicamente, son los DSS los que se encargan de
esta función. Si el único SI de una compañía preparado para ayudar a la toma de
decisiones es elDSS, éste debe estar adaptado a todos los niveles jerárquicos
de la empresa.
Aplicación de los sistemas de información
Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y
administración de la infraestructura de la tecnología de la información en una
organización.
En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha cambiado de la orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en día en términos del proceso y la innovación, en lugar del producto. El énfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de producción hacia el proceso de producción en sí mismo, y los servicios que acompañan este proceso.
El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información. De tal manera que el sistema de información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología que soporta el flujo de información dentro de la organización. Un sistema de información debe brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una estructura robusta, flexible ante los futuros cambios y homogénea.
En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha cambiado de la orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en día en términos del proceso y la innovación, en lugar del producto. El énfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de producción hacia el proceso de producción en sí mismo, y los servicios que acompañan este proceso.
El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información. De tal manera que el sistema de información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología que soporta el flujo de información dentro de la organización. Un sistema de información debe brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una estructura robusta, flexible ante los futuros cambios y homogénea.
Estudio de los sistemas de información
Ciborra (2002) define el estudio de los sistemas de
información como el estudio que trata la inserción y el uso de la tecnología de
la información en las organizaciones, instituciones, y la sociedad en general.6
Véase también
Historia clínica electrónica
Planificación de sistemas informáticos
Sistemas de información hospitalaria
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